Politique de
confidentialité.

L'Académie OBM Queen
Version 1.6 – En vigueur au 20 septembre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et comment vous pouvez les contrôler.

Elle couvre les domaines obmqueen.com et obmqueen.fr, ainsi que leurs sous-domaines utilisés par l'Académie :

Elle se compose de deux parties :

• Partie A — Protection des données personnelles
• Partie B — Cookies et autres traceurs

PARTIE A — PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est :

DOLPHIN ORIGIN LTD
Office 215, Block B, The Junction Business Hub, 20201 Calebasses, Maurice
BRN : C25228085
Contact : contact@obmqueen.com
Site : obmqueen.com

Dolphin Origin Ltd est établie à Maurice. Parce que nous proposons nos services à des personnes situées dans l'Union européenne et que nous suivons leur comportement en ligne à des fins publicitaires, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) s'applique intégralement à nos traitements, conformément à son article 3.2.

Nous sommes par ailleurs soumis au Data Protection Act 2017 mauricien.

1.1. Délégué à la protection des données

Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données (DPO), cette désignation n'étant pas obligatoire au regard de nos activités. Toute question relative à vos données peut être adressée à contact@obmqueen.com.

2. Quelles données collectons-nous ?

2.1. Données que vous nous fournissez

2.2. Données générées par votre utilisation

2.3. Données que nous ne collectons pas

• Nous n'avons jamais accès au numéro complet de votre carte bancaire, ni à son cryptogramme. Ces données sont saisies et traitées directement par notre prestataire de paiement.
• Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD (santé, opinions politiques, convictions religieuses, orientation sexuelle, origine). Nous vous demandons de ne pas nous en communiquer, notamment dans la communauté ou lors des coachings.

3. D'où viennent vos données ?

Vos données proviennent : de vous directement (formulaires, appels, échanges) ; de votre navigation sur nos pages ; de nos partenaires publicitaires lorsque vous cliquez sur une de nos annonces Meta ou Google et remplissez un formulaire ; et de nos outils de réservation lorsque vous prenez rendez-vous.

4. Pourquoi et sur quelle base traitons-nous vos données ?

4.1. Tableau des traitements

4.2. Nos intérêts légitimes

Lorsque nous invoquons l'intérêt légitime, nous avons mis en balance nos intérêts et vos droits. Vous pouvez à tout moment vous opposer à ces traitements pour des raisons tenant à votre situation particulière, en écrivant à contact@obmqueen.com.

4.3. Enregistrement des appels de vente

Nos conseillers peuvent enregistrer les entretiens téléphoniques ou en visioconférence, afin de disposer d'une preuve des informations communiquées et de votre accord, et d'améliorer la qualité des échanges.

Vous en êtes informé au début de chaque appel. Vous pouvez vous opposer à l'enregistrement : l'entretien se poursuit alors sans enregistrement, sans conséquence sur votre demande. Les enregistrements sont accessibles à un nombre restreint de personnes habilitées et ne sont jamais diffusés publiquement.

Durée de conservation. Les enregistrements des appels ayant abouti à une commande sont conservés cinq (5) ans à compter de celle-ci, durée pendant laquelle une action en justice peut être engagée. Au-delà de six mois, ils sont placés dans un archivage à accès restreint et ne sont plus utilisés qu'aux fins de preuve et de gestion des réclamations et litiges. Les enregistrements des autres appels sont supprimés au bout de six (6) mois. En cas de litige en cours, l'enregistrement concerné est conservé jusqu'à son règlement définitif.

4.4. Enregistrement des sessions collectives

Les coachings de groupe peuvent être enregistrés pour être mis à disposition des participantes en différé. Vous en êtes informé au début de la session. Si vous ne souhaitez pas apparaître, vous pouvez désactiver votre caméra et votre micro, ou demander que votre question soit traitée hors enregistrement.

5. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Nous les partageons uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité, qui agissent en qualité de sous-traitants sur nos instructions, ou en qualité de responsables conjoints ou indépendants lorsque cela est précisé.

Systeme.io intervient comme prestataire technique pour les pages et formulaires que nous exploitons sur le nouveau tunnel. Dolphin Origin Ltd reste responsable des finalités et des instructions de traitement. Les prestataires du tunnel live.obmqueen.com restent mentionnés pour ce parcours. Un outil intégré ou relié à un formulaire peut également recevoir les données nécessaires à son fonctionnement, conformément aux finalités et bases légales exposées au § 4.

Mangopay agit également en qualité de responsable de traitement indépendant pour ses propres obligations légales : lutte contre la fraude, contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme. Ces traitements sont régis par sa propre politique de confidentialité.

Nous pouvons également communiquer des données lorsque la loi l'exige, à la demande d'une autorité compétente, ou pour établir, exercer ou défendre nos droits en justice.

6. Vos données quittent-elles l'Union européenne ?

Oui, dans deux cas.

6.1. Vers Maurice

Nous sommes établis à Maurice et nos équipes y accèdent à vos données. Maurice ne fait pas l'objet d'une décision d'adéquation de la Commission européenne. Lorsque vos données nous parviennent depuis un prestataire établi dans l'Union européenne, ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, complétées par des mesures techniques et organisationnelles appropriées.

6.2. Vers les États-Unis et d'autres pays tiers

Plusieurs de nos prestataires (Vercel, ActiveCampaign, Calendly, iClosed, CleanTalk, Meta, Google, Twilio, Zoom) sont établis aux États-Unis ou y traitent des données. C'est notamment le cas de l'hébergeur de notre site principal obmqueen.com. Swipe Pages est établi à Singapour, pays tiers ne faisant pas l'objet d'une décision d'adéquation. Ces transferts reposent, selon le prestataire, sur :

• la décision d'adéquation du 10 juillet 2023 relative au cadre de protection des données UE–États-Unis (EU–US Data Privacy Framework), lorsque le prestataire y est certifié ; ou
• les clauses contractuelles types de la Commission européenne, assorties d'une analyse d'impact du transfert.

Vous pouvez obtenir une copie des garanties applicables en écrivant à contact@obmqueen.com.

7. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les durées figurent dans le tableau du § 4.1. Au terme de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps, sous archivage à accès restreint, lorsqu'une obligation légale l'impose (comptabilité : 10 ans) ou lorsqu'un litige est en cours, jusqu'à l'expiration des voies de recours.

8. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous mettons en œuvre des mesures adaptées au niveau de risque : chiffrement des échanges (HTTPS/TLS), contrôle des accès par identifiants individuels, limitation des accès aux seules personnes habilitées, authentification renforcée sur les outils sensibles, sauvegardes régulières, sélection de prestataires offrant des garanties suffisantes, et engagements de confidentialité pour nos collaborateurs et nos conseillers.

Aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons à utiliser un mot de passe robuste et distinct pour votre espace membre, et à ne jamais partager vos identifiants.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons dans les meilleurs délais, conformément à l'article 34 du RGPD.

9. Quels sont vos droits ?

Vous disposez des droits suivants :

Comment les exercer ?

Écrivez à contact@obmqueen.com ou, si vous êtes cliente, à support@obmqueen.com, en précisant votre demande. Nous pouvons vous demander un justificatif d'identité en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois pour les demandes complexes, auquel cas nous vous en informons.

Réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence. En France :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr

10. Mineurs

Nos services sont réservés aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous constatez qu'un mineur nous a transmis des données, écrivez-nous : nous les supprimerons sans délai.

11. Décisions automatisées

Nous ne prenons aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard sur le seul fondement d'un traitement automatisé, au sens de l'article 22 du RGPD.

Nos outils publicitaires et notre CRM opèrent des segmentations (par exemple, l'envoi d'un courriel différent selon que vous avez ouvert le précédent). Ces segmentations n'ont pas d'effet juridique et une décision telle qu'un refus de commande est toujours prise par une personne physique.

L'agent conversationnel fondé sur l'intelligence artificielle mis à disposition dans le programme produit des réponses automatiques : il ne prend aucune décision vous concernant.

12. Modifications

Nous pouvons faire évoluer cette politique. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre consultation. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par courriel ou par une mention visible sur le site, au moins 15 jours avant son entrée en vigueur.

PARTIE B — COOKIES ET AUTRES TRACEURS

13. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal lors de la consultation d'un site. Cette partie couvre également les autres technologies équivalentes : pixels, balises, stockage local, identifiants d'appareil.

14. Vos choix en matière de cookies

14.1. Fonctionnement selon nos adresses

Lorsque votre choix vous est demandé, refuser est aussi simple qu'accepter, en un seul clic.

14.2. Durée et modification sur obmqueen.com

Votre choix est enregistré dans un cookie déposé sur le domaine .obmqueen.com et conservé 6 mois. Il n'est jamais partagé avec un site tiers. Vous pouvez le modifier ou retirer votre consentement à tout moment via le bouton « Mes choix de cookies » en pied de page ; le retrait entraîne la suppression des cookies publicitaires Google déposés par ce site.

14.3. Domaine obmqueen.fr et tunnel live.obmqueen.fr

Les nouvelles pages sont exploitées au moyen de Systeme.io. Les informations saisies dans leurs formulaires sont traitées selon les finalités, bases légales et durées indiquées en partie A. La présente politique couvre également les cookies et autres traceurs utilisés sur ces pages.

Le choix mémorisé sur .obmqueen.com n'est pas automatiquement transmis à .obmqueen.fr : ce sont deux domaines distincts. Un éventuel consentement recueilli sur le premier ne vaut donc pas, à lui seul, autorisation de déposer des traceurs sur le second. Les traceurs non strictement nécessaires sont soumis à un consentement préalable, sauf exemption légalement applicable ; la simple consultation d'une page ou l'envoi d'un formulaire ne constitue pas un tel consentement.

15. Quels traceurs utilisons-nous ?

15.1. Traceurs strictement nécessaires — exemptés de consentement

15.2. Mesure d'audience

Nous n'utilisons pas Google Analytics sur obmqueen.com ni sur live.obmqueen.com.

15.3. Publicité et mesure des conversions

Sur obmqueen.com, la balise Google Ads n'est activée qu'après votre accord. Sur live.obmqueen.com, le Pixel Meta et la balise Google Ads sont chargés dès l'ouverture des pages.

Paramétrage Google. Sur obmqueen.com, la personnalisation publicitaire et le suivi avancé des conversions sont désactivés. Sur aucune de nos adresses, les coordonnées saisies dans nos formulaires ne sont transmises à Google.

15.4. Transmission de coordonnées hachées à Meta

Lorsque vous vous inscrivez depuis live.obmqueen.com, le Pixel Meta transmet à Meta votre adresse électronique et votre numéro de téléphone sous forme hachée, c'est-à-dire transformés en une empreinte non réversible avant envoi.

Ce dispositif, appelé correspondance avancée, permet à Meta de rapprocher votre inscription d'une publicité que vous avez vue. Une donnée hachée demeure une donnée personnelle. Vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment en écrivant à contact@obmqueen.com (§ 9), et limiter l'usage publicitaire de vos données dans les paramètres de votre compte Meta.

Nous ne transmettons jamais à Meta le contenu de vos échanges, vos données de paiement ni votre progression pédagogique.

15.5. Espace de formation

Nous ne déposons aucun traceur publicitaire ou de mesure sur academie.obmqueen.com. Votre progression pédagogique, vos échanges dans la communauté et votre activité dans l'espace membre ne sont jamais transmis à Meta ni à Google par nos soins.

L'espace de formation est fourni par la plateforme LearnyBox. Les seuls cookies qui y sont déposés sont ceux strictement nécessaires au maintien de votre session (§ 15.1).

15.6. Contenus et services tiers

16. Vous opposer aux traceurs

Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies, ou activer sa protection contre le pistage, qui bloque notamment le Pixel Meta et la balise Google Ads. Vous pouvez aussi gérer l'usage publicitaire de vos données dans les paramètres de vos comptes Meta et Google. Attention : le blocage des cookies strictement nécessaires empêchera le bon fonctionnement de l'espace membre et du paiement.

Les rubriques d'aide des principaux navigateurs (Chrome, Firefox, Safari, Edge) décrivent la marche à suivre.

17. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données :

contact@obmqueen.com — si vous êtes cliente : support@obmqueen.com

DOLPHIN ORIGIN LTD — Office 215, Block B, The Junction Business Hub, 20201 Calebasses, Maurice
Site : obmqueen.com